FAQ

Auf modernekleidung.com legen wir großen Wert darauf, dass Sie sich von der ersten Inspiration bis zum Tragen Ihres neuen Lieblingsstücks rundum gut aufgehoben fühlen. Im Laufe der Zeit erreichen uns viele interessante Fragen. Hier haben wir die wichtigsten Antworten für Sie zusammengestellt.

1. Wie finde ich die richtige Größe für mich?

Die richtige Passform ist das A und O für ein perfektes Kleidungsstück. Auf jeder Produktseite finden Sie einen detaillierten Größentabelle-Link. Wir empfehlen, vor der Bestellung Ihre Körpermaße (Brust-, Taillen- und Hüftumfang) zu nehmen und diese mit der Tabelle abzugleichen. Viele unserer Artikel fallen größenübergreifend aus, daher lesen Sie auch gerne die Produktbeschreibung – dort geben wir spezifische Hinweise, ob ein Modell eher locker oder figurbetont geschnitten ist. Bei Unsicherheit zwischen zwei Größen empfehlen wir im Zweifel die kleinere Größe bei sehr dehnbaren Materialien, sonst die größere.

2. Kann ich die Qualität und Haptik der Stoffe vor dem Kauf beurteilen?

Wir wissen, dass Online-Shopping haptisch eine Herausforderung sein kann. Deshalb beschreiben wir jede Materialzusammensetzung transparent und präzise. Zusätzlich versehen wir viele Artikel mit Nahaufnahmen des Stoffes, damit Sie die Webart, das Gewicht und die Struktur so gut wie möglich digital erfassen können. Achten Sie auf Begriffe wie „leichte Viskose“, „baumwollartiger Griff“ oder „strukturierter Stretch“. Sollten Sie weitere Fragen zu einem bestimmten Material haben, zögern Sie nicht – unser Team gibt gerne eine persönliche Einschätzung.

3. Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Das Bestellen bei modernekleidung.com ist einfach und sicher. Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, gehen Sie zur Kasse. Dort werden Sie Schritt für Schritt durch den Prozess geführt: Sie prüfen Ihre Artikel, geben die Lieferanschrift an und wählen Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus. Vor dem endgültigen Abschicken haben Sie noch einmal die Möglichkeit, alle Angaben zu kontrollieren. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung mit einer Übersicht Ihrer Bestellung.

4. Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir möchten Ihnen eine flexible und sichere Auswahl bieten. Sie können bei uns zwischen verschiedenen gängigen Zahlungsdienstleistern wählen. Akzeptiert werden unter anderem Kreditkarten, Debitkarten, sowie moderne Online-Bezahldienste. Auch der Kauf auf Rechnung ist für registrierte Kunden nach erfolgreicher Bonitätsprüfung eine Option. Alle Transaktionen werden selbstverständlich verschlüsselt übertragen. Konkrete anfallende Gebühren gibt es in unserem Modell nicht – Sie zahlen stets den ausgewiesenen Endpreis.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? (Tracking)

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin enthalten ist ein persönlicher Link, über den Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung einsehen können. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Stunden dauern kann, bis die erste Meldung des Logistikpartners im System erscheint. Sollte der Tracking-Link ungewöhnlich lange inaktiv sein, stehen wir Ihnen gerne für eine Prüfung zur Seite.

6. Was muss ich tun, wenn ein Artikel nicht passt oder mir nicht gefällt?

Kein Problem – das kann beim Kleidungskauf immer passieren. Sie haben die Möglichkeit, innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht gefallende oder falsch sitzende Artikel zurückzusenden. Wichtig: Die Ware sollte ungetragen, unbeschädigt und mit allen Etiketten versehen sein. Gehen Sie dazu auf Ihren Kundenlogin, wählen Sie die betroffene Bestellung aus und starten Sie den Rückgabeprozess. Sie erhalten dann einen Rücksendeschein zum Ausdrucken. Verpacken Sie die Artikel sicher und geben Sie das Paket an einem gängigen Abgabepunkt des von uns genutzten Logistikdienstleisters auf.

7. Gibt es die Möglichkeit, Artikel umzutauschen (z. B. gegen eine andere Größe)?

Wir empfehlen aus logistischen Gründen folgende Methode: Senden Sie den nicht passenden Artikel wie unter Punkt 6 beschrieben zurück und geben Sie direkt eine neue Bestellung für die gewünschte Größe auf. Das ist der schnellste Weg für Sie, denn so reservieren Sie sich die andere Größe verbindlich. Ein klassischer Umtausch – bei dem wir den neuen Artikel erst nach Erhalt der Rücksendung losschicken – würde länger dauern. Ihr Guthaben aus der Rücksendung wird Ihnen nach erfolgreicher Prüfung gutgeschrieben.

8. Wie pflege ich meine Kleidungsstücke richtig, damit sie lange schön bleiben?

Nachhaltiger Umgang mit Mode beginnt bei der richtigen Pflege. Jeder Artikel trägt ein inneres Pflegeetikett mit Symbolen für Waschtemperatur, Trocknung und Bügeln. Grundsätzlich gilt: Drehen Sie dunkle Wäsche vor dem Waschen auf links. Waschen Sie Feinstrumpfwaren, Seide oder Viskose im Schonwaschgang oder sogar per Hand. Verzichten Sie nach Möglichkeit auf den Wäschetrockner – Lufttrocknung schont die Fasern und die Umwelt. Bei Kunstfasermischungen reichen niedrige Temperaturen vollkommen aus.

9. Was mache ich, wenn ein gelieferter Artikel beschädigt ist oder ein Teil fehlt?

Wir hoffen zwar, dass dies nie vorkommt, aber falls doch: Bewahren Sie bitte alle Verpackungsmaterialien und den Artikel selbst auf. Fotografieren Sie den Schaden oder den unvollständigen Zustand und kontaktieren Sie unser Service-Team über das Kontaktformular auf der Website. Schildern Sie kurz den Fall und fügen Sie die Bilder bei. Wir kümmern uns dann umgehend um eine Lösung – das kann ein Ersatz, eine Teilerstattung oder eine andere kulante Regelung sein.

10. Können meine persönlichen Daten eingesehen oder gelöscht werden?

Absolut. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über alle bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ebenso können Sie die Berichtigung falscher Daten oder die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Nutzen Sie dafür einfach die dafür vorgesehenen Funktionen in Ihrem Kundenkonto oder senden Sie eine Anfrage über unseren Datenschutz-Bereich.

11. Unterstützen Sie nachhaltige Materialien?
Ja, denn zeitlose, langlebige Kleidung ist unser Anspruch. Sie finden bei uns zunehmend Stücke aus zertifizierten, umweltfreundlicheren Stoffen wie recyceltem Polyester, Bio-Baumwolle oder LENZING™-Viskose. Die genauen Anteile werden in den Produktdetails transparent ausgewiesen. Wir glauben, dass guter Stil und Verantwortung gegenüber der Umwelt zusammengehören.

Haben Sie noch eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde?
Dann nutzen Sie unser Kontaktformular auf modernekleidung.com – wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen. Ihr Feedback hilft uns, diesen FAQ-Bereich kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Community sind.